Reklamačný poriadok

1. Rozsah zodpovednosti
Prevádzkovateľ zodpovedá za kvalitu a bezpečnosť pripravovaných pokrmov v súlade s platnými hygienickými predpismi.

2. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu na kvalitu, teplotu alebo obsah objednávky je potrebné uplatniť ihneď pri prevzatí, najneskôr do 1 hodiny od doručenia, telefonicky na +421 902 345 678 alebo e-mailom na [email protected].

3. Vybavenie reklamácie
Prevádzkovateľ posúdi reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 30 dní. Oprávnená reklamácia bude vybavená formou náhrady pokrmu, zľavy alebo vrátenia peňazí.

4. Chybná alebo neúplná objednávka
Ak zákazník prevezme neúplnú alebo nesprávnu objednávku, prevádzkovateľ dodá chýbajúce položky bezplatne alebo vráti príslušnú časť platby.

5. Alternatívne riešenie sporov
V prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie sa môže zákazník obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo platformu RSO na ec.europa.eu/consumers/odr.

Posledná aktualizácia: 1. september 2026.